十倍大牛股紧急道歉!珀莱雅月销10W+网红大单品“翻车”,全批次退款退货,三月中至今股价涨近三成

日前,珀莱雅冲上热搜,原因是旗下一款“羽感防晒”产品遭到网友质疑。此后,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。

在引发网络热议后,珀莱雅在多个渠道已下架该产品,官方旗舰店还开通专门的售后登记入口。据悉,下架前该商品在天猫旗舰店月销量达到10万+。

财报数据显示,珀莱雅近年来通过“大单品策略”实现业绩增长,均保持两至三成增速。这其中,羽感防晒等多款产品正是其去年新推出的全新大单品。有数据显示,截至3月9日,该产品累计GMV达4100万元。

“羽感防晒”用完长痘?

近日,有博主在社交平台上发布防晒测评,谷雨、美康粉黛、雅丽洁等多个知名品牌上质量黑榜,其中珀莱雅旗下产品“羽感防晒”不同批次品质不一样、被质疑擅自更改成分含量。

据了解,“羽感防晒”是珀莱雅推出的一款网红产品,主打的是轻盈防晒、高倍防护卖点,曾经出现在不少头部主播的直播间里。

一位网红博主列举了该款防晒的几大问题:1、使用前需要摇匀一分钟,不然上脸发青,但对该使用方法并未提前告知消费者;2、有消费者反映不同批次质地不同;3、有闷痘闷闭口的风险。

在小红书上,更有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检,发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异,最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右,这会使产品的肤感下降,并出现假白等现象。

4月28日晚,#珀莱雅#突然上了热搜。针对有网友质疑珀莱雅“羽感防晒”防晒力不足的问题,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。

珀莱雅表示,近期,网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论,针对这些讨论,公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地,截至28日下午2点,完成了对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅强调,“羽感防晒”自备案以来,配方从未更改,由于是油包水低粘度的防晒产品,生产工艺难度高。在检查中发现部分批次成品存在差异,影响了部分消费者的使用体验,在此深表歉意。

珀莱雅客服表示,目前因为仅做了留样抽查发现了批次不同问题,暂未做具体的批次排除。本着对所有消费者负责的态度,目前开放所有批次的退货退款。

月销10万+,涉事产品下架

在引发网络热议后,珀莱雅天猫旗舰店已下架该产品,但公司官网上该产品仍然在售。

5月3日,记者登陆珀莱雅官网,产品信息显示,50ml规格的售价为169元。

根据从网友在社交平台上发布的截图显示,下架前该商品在天猫旗舰店月销量达到10万+。

另据华泰证券研报数据,2022年1月1日-3月9日,珀莱雅天猫旗舰店明星产品销售明细中,羽感防晒产品累计GMV达4100万元。

这样的销量数据,也让珀莱雅在发布道歉说明之后,渠道售后压力激增。

此外,事发后,有多个带货博主也发布视频道歉。

一拥有130万粉丝的女博主表示,“经与品牌求证,确实存在批次间的差异,建议大家做退货处理,今年买的、去年买的都能退,空瓶也能退,只要有订单信息都能退。”此外,该博主还表示,粉丝遇到退货问题可以直接联系她,会帮忙再次沟通。

另一位有着1900万粉丝的男博主也表示,“所有购买了珀莱雅羽感防晒的用户无论是否用过、无论购买时间、无论批次都可凭订单号办理退货。”他介绍,这是一次严重的生产事故,有一批羽感的料体做好了,但包装的生产没跟上,导致料体多放了几天后产生了上下分层,包装时又没有搅匀,在品牌自查中存在多批次不稳定、不均匀的问题,为了保障消费者的权益,品牌决定全批次召回。

珀莱雅去年营收超46亿

珀莱雅成立于2006年,主要从事化妆品类产品的研发、生产和销售。 目前公司旗下已有珀莱雅、彩棠、 Off&Relax 、悦芙媞、 CORRECTORS 、优资莱、韩雅等多个品牌。

近年来,珀莱雅抓住线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口,完成了老国货品牌翻红。同时,自2019年珀莱雅开始推行“大单品策略”,进行品牌的中高端化转型升级,公司营收快速提升。

两周前,珀莱雅发布年报,营收和归母净利润分别达到46.3亿元和5.76亿元,同比增幅为23%和21%。珀莱雅在年报中称,羽感防晒等多款产品正是其在2021年新推大单品。

与此相对应,珀莱雅继续加大品牌推广费用的投入。去年,珀莱雅销售费用同比增长33%达到19.92亿元。珀莱雅表示,主要系新品牌孵化(如彩棠、CORRECTORS)与品牌重塑(如悦芙媞)等,增加形象宣传推广费投入。

从渠道来看,去年,珀莱雅线上渠道营收共39.24亿元,在总营收中占比达84.93%,同比增长49.54%。其中直营渠道表现突出,营收28.03亿元,在总营收中占比为60.66%,同比增长76.16%。

与线上渠道增长相反的是,线下渠道全面下滑。2021年,珀莱雅线下渠道营收6.96亿元,同比下降38.03%。

此外,珀莱雅2022年一季度报告显示,今年1月-3月,珀莱雅营业收入12.54亿元,同比增长38.53%,净利润1.58亿元,同比增长44.16%。

值得注意的是,由于原材料价格上涨,珀莱雅产品售价均有所上涨。珀莱雅一季报显示,其主要产品的价格相较于去年同期都有不同比例的增长,其中,护肤类(含洁肤)产品平均售价上涨55.11%,美容彩妆类上涨57.58%。

近期,在A股持续震荡行情中,珀莱雅股价逆势上扬,自3月中旬以来,该公司股价涨幅超26%,最新股价报收201.46元/股。